موظف الاستقبال الجيد

بسم الله الرحمن الرحيم

                   الصفات الشخصية:

                       1. الثقة بالنفس.

                       2. الصبر والمثابرة.

                       3. العزم والتصميم.

                       4. القدرة على التعامل.

                       5. اللباقة في التعامل.

                       6. الذكاء والفطنة.

                       7. الحماس والإخرص.

                       8. التفاؤل والنظرة الايجابية اتجاه الأخرين.

                       9. المظهر الجيد.

                الصفات المهنية:

                    1. المهارة في الاتصال الشفوي والكتابي.

                    2. القدرة على مواجهة وحل المشكلات.

                    3. القدرة على مواجهة الاعتراضات البيعية والتغلب عليها.

                    4. القدرة على الاقناع.

                    5. المهارة في التفاوض.

                    6. المهراة في ادارة الوقت.

                    7. المهارة في التعامل مع الأخرين.

                    8. عدم مقاطعة حديث العميل.

                    9. عدم الضغط على العميل.

                    10. القدرة على التعامل مع مختلف أنماط العملاء.