مستويات ومعوقات الاتصال

بسم الله الرحمن الرحيم

           مستويات الاتصال:

             هناك عدة مستويات لعملية لاتصال:

                    1. الاتصال الذاتي.

                    2. الاتصال بين شخصين.

                    3. اتصال المجموعات الصغيرة.

                    4. الاتصال الجماهيري.

                    5. اتصال بين ثقافات مختلفة.

          معوقات الاتصال:

             تظهر معوقات الاتصال في جميع مستويات الاتصال -التي سبق الاشارة إليها- دون المستوى الأول وهو الاتصال الذاتي.

             1. التسرع في التقييم أو التعليق.

             2. استخدام العبارات التقريرية والتخصصية.

             3. مقاطعة الأخرين.

             4. الغضب عند المقاطعة أو الاستفسار.

             5. الاستئثار بالحديث.

             6. تكرار النصح والارشاد.

             7. التعالي عند الحديث.

             8. أسئلة الاستدراج.

             9. التهكم والسخرية.

             10. التركيز على الأخطاء.

             11. المجادلة.

             12. ممارسة بعض العادات المعوقة.