المرسل إليه ومعوقات الاتصال

بسم الله الرحمن الرحيم

                معوقات الاتصال الخاصة بالمرسل إليه:

                    وهي ذاتها المعوقات الخاصة بالراسل؛ حيث أنها تتمثل في طبيعة وشخصية الشخص المرسل إليه.

                    فهي تشتمل على ذات العوامل:

                    1. تشويشات نفسية.

                    2. تشويشات عقلية.

                    3. تشويشات جسدية.

                    حيث أن هذه التشويشات قد تؤثر على السمات الأخلاقية للمرسل إليه مما قد يؤثر على طريقة استقباله للرسالة بإسلوب حسن، وبالتالي كيفية التعامل معها والاستجابة لها.

                  

وسيلة الاتصال ومعوقاتها

بسم الله الرحمن الرحيم

                معوقات وسيلة الاتصال في عملية الاتصال:

                   تتمثل معوقات وسيلة الاتصال في مجملها في عدم انسجام أو تلاءم وسيلة الاتصال المستخدمة مع مضمون الرسالة ونوع المرسل إليه.

                   وتتمثل عدم الملاءمة هذه في الوسيلة سواء كانت شفهية أو مكتوبة أو حتى عن طريق الإيماء.

                  أمثلة:

                  1. إرسال رسالة عن طريق اابريد الالكتروني إلى شخص يسكن في قرية ولا يعرف القراءة والكتابة.

                  2. اسالل رسالة نصية بالمحمول تطلب فيها الزواج من والد الفتاة التي تريدها.

معوقات الاتصال الخاصة بالرسالة

بسم الله الرحمن الرحيم

                 الرسالة ومعوقات الاتصال:

                     وهي تتمثل في عدم ملائمة الرسالة سواء في الشكل أو الحجم أو المضمون مع المرسل إليهم.

                     

                   أمثلة:

                       1. إلقاء رسالة بلغة عربية فصحى واشتمالها على مصطلحات ومفاهيم علمية صعبة على مجموعة من الأشخاص الأميين.

                       2. كتابة تقرير أو شكوى من موظف صغير إلى القيادة العليا في المؤسسة التي يعمل بها مكون من صفحات كثيرة قد تكون ثمانين صفحة وع الادراك أن القيادة العليا في هذه الشركة لا تجد وقتًا لقراءة عناوين الجرائد.

معوقات الاتصال الخاصة بالمرسل

بسم الله الرحمن الرحيم

               معوقات المرسل في عملية الاتصال:

                   تختلف معوقات الاتصال بالنسبة للمرسل من شخص إلى آخر حيث هناك:

                         1. التشويشات النفسية.

                         2. التشويشات العقلية.

                         3. التشويشات الجسدية.

               حيث أن هذه العوامل قد تؤثر على طبيعة الرسالة وحسن صياغتها وكيفية إرسالها. فيكون الشخص الذي يعاني من أي من هذه العوامل أقل قدرة من غيره في العادة على الاتصال بالآخرين بطريقة سليمة.

الاتصال الفعال

بسم الله الرحمن الرحيم

               عوامل الاتصال الفعال:

                    1. يجب أن تكون الرسالة محددة.

                    2. استبعاد الحواجز.

                    3. أن تكون الرسالة بسيطة.

                    4. اختيار وسيلة مناسبة لتبليغ الرسالة.

                    5. التحدث بلغة يفهمها الأخرين.

                    6. الأمانة والصراحة.

                    7. إلغاء أي مشاعر سلبية.

                    8. الدقة في ذكر الحقائق بوضوح.

                    9. مخاطبة عواطف ومشاعر المستقبل.

                   10. زراعة الثقة في الأخرين.

                 

مستويات ومعوقات الاتصال

بسم الله الرحمن الرحيم

           مستويات الاتصال:

             هناك عدة مستويات لعملية لاتصال:

                    1. الاتصال الذاتي.

                    2. الاتصال بين شخصين.

                    3. اتصال المجموعات الصغيرة.

                    4. الاتصال الجماهيري.

                    5. اتصال بين ثقافات مختلفة.

          معوقات الاتصال:

             تظهر معوقات الاتصال في جميع مستويات الاتصال -التي سبق الاشارة إليها- دون المستوى الأول وهو الاتصال الذاتي.

             1. التسرع في التقييم أو التعليق.

             2. استخدام العبارات التقريرية والتخصصية.

             3. مقاطعة الأخرين.

             4. الغضب عند المقاطعة أو الاستفسار.

             5. الاستئثار بالحديث.

             6. تكرار النصح والارشاد.

             7. التعالي عند الحديث.

             8. أسئلة الاستدراج.

             9. التهكم والسخرية.

             10. التركيز على الأخطاء.

             11. المجادلة.

             12. ممارسة بعض العادات المعوقة.

 

الاتصال

بسم الله الرحمن الرحيم

         مفهوم عملية الاتصال:

           عملية الاتصال هي عملية تفاعل بين مرسل ومستقبل حيث يتم من خلالها نقل معلومات وقيم وأفكار وحقائق ومشاعر وأحاسيس.

           وبذلك فهي عملية تبادلية حيث يكون هناك عملية ارسال واسقبال بهدف الفهم المتبادل.

          عناصر عملية الاتصال:

             1. المرسل.

             2. الرسالة.

             3. الوسيلة.

             4. المستقبل.

             5. التغذية العكسية.